Pravo na jednostrani raskid Ugovora (povrat narudžbe) imaju svi kupci Roberto web shopa. Kupac je dužan obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskida ugovor prije isteka roka za jednostrani raskid Ugovora (14 dana od primitka robe).
Zahtjev za jednostrani raskid Ugovora podnosi se na način da se popunjeni obrazac pošalje mailom na adresu robertoshopmail@gmail.com. Zahtjev za jednostruki raskid Ugovora (obrazac za povrat robe) možete skinuti klikom na ovaj link.
Ako naše osoblje procijeni da je vraćena roba neoštećena i u neoštećenoj originalnoj ambalaži, izvršit ćemo povrat novca na Vaš račun. U iznos povrata ne uračunava se cijena dostave.
Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena i neoštećena ili je originalna ambalaža oštećena), morat ćete platiti poštarinu u iznosu od 4,00€ kako bi roba bila poslana na kućnu adresu.
U kojem roku moram zatražiti povrat?
Povrat na sve artikle, dužni ste zatražiti u roku od 14 dana od primitka paketa.
Sve artikle, možete vratiti isključivo dostavom kurirske službe na adresu "Konjščinska 48, 10040 Zagreb" i to nakon odobrenog zahtjeva za povrat.
Nakon što zatražite povrat, kontaktirat će Vas naše osoblje i dati uputstva za izvršenje povrata. Ukoliko je zahtjev odobren, roba se putem dostave mora vratiti o Vašem trošku u roku od pet radna dana od zatraženog povrata.
Kako bi dobili točan odgovor na to pitanje molimo da nam se obratite na e-mail robertoshopmail@gmail.com, a u naslovu maila napišete broj narudžbe.
Ako Vaš zahtjev za povratom bude odobren, a pregledom proizvoda utvrdimo da je vraćena roba neoštećena i u originalnoj ambalaži, vratit ćemo vam puni iznos umanjen za trošak dostave na tekući račun ili kreditnu karticu. Ukoliko je proizvod stigao oštećen ili je našom greškom isporučen krivi proizvod, vratiti ćemo Vam cijeli iznos.